Улучшение качества обслуживания

Уважаемые участники, рады сообщить вам, что для наиболее эффективной коммуникации с участниками и повышения качества обслуживания ваших заявок, мы наконец-то решили проблему заказа “Обратного Звонка” помощнику. Ранее заказав обратный звонок вы вынуждены были ждать неопределенное количество времени на его обработку, в следствии не могли получать оперативные ответы на свои вопросы.

Помощник мог попросту позвонить не в очень удобное время для вас, или помощник по определенным причинам не был у компьютера, а участнику требовалось решить что-то важное, а он не смог перезвонить и оперативно решить интересующий вопрос.

Теперь на сайте и в Личном Кабинете работают “Онлайн-Помощники”, которым вы можете задавать вопросы прямо из Личного Кабинета, получая ответы в режиме реального времени.

С 30.09.2015 специально для вашего удобства и оперативного решения всех вопросов функция заказа “Обратного Звонка” отключена, и с этого дня все коммуникации проходят через каналы коммуникаций — “Онлайн-Консультант” и “Обратную Связь”.

Мы постоянно совершенствуемся и следующим этапом нашего развития является эффективная, а главное быстрая коммуникация, когда каждый участник в считанные минуты получает ответы на свои вопросы.

Услуги “Онлайн-Консультантов” доступны ежедневно с 9:00 до 21:00 МСК, а в “Обратной Связи” круглосуточно.

Ещё одной потрясающей новостью является то, что в скором времени у нас появится “База видео-ответов по СуперКопилке”. Мы подготовили все вопросы, которые накопились за достаточный промежуток времени и теперь мы разрабатываем серию профессиональных видео-ответов на часто задаваемые вопросы.

С уважением,
Команда СуперКопилки