Правила поведения в официальных чатах СуперКопилки

Приветствуем вас, дорогие друзья!

 

В этой статье изложены правила поведения в официальных чатах СуперКопилки. Присоединяясь к чатам сообщества, вы подтверждаете готовность следовать правилам, описанным ниже.

 

 

 

Общение участников

СуперКопилка — это международное сообщество, в котором объединились люди, готовые финансировать друг друга с целью повысить свое благосостояние. Если у вас возникло желание или необходимость пообщаться с другими участниками, то проявите почтение при общении с ними и получите уважение в ответ. Делитесь своими успехами и планами, участвуйте в обсуждении новостей сообщества, помогайте разобраться в механике новичкам, общайтесь с другими участниками. Пусть ваше общение в чатах СуперКопилки будет для вас и других участников приятным и содержательным.

Если вы новый участник и у вас возникли вопросы, прежде чем их задать, прочтите данную статью, а также следующие рубрики на официальном сайте сообщества: Правила, С чего начать, Как работает, Вопросы-ответы, Инструкции. Скорее всего, там уже есть ответы на ваши вопросы.

Вопросы в чате

Модераторы и участники чатов всегда рады оказать помощь и подсказать, где найти информацию, которая поможет сделать участие в СуперКопилке максимально выгодным и комфортным. Но для того, чтобы получать правильные ответы, следует задавать правильные вопросы. Обязательно указывайте всю исчерпывающую информацию по возникшей ситуации, это сэкономит и ваше время и время тех, кто может дать вам ответ.

 

Обратите внимание на то, что в чате не консультируют сотрудники техподдержки. Здесь можно получить помощь от других участников сообщества или модераторов, следящих за соблюдением правил общения в чате. По этой причине вопросы и сообщения плана: “Техподдержка здесь отвечает?”, “Мне нужен админ!”, “Пусть админ мне скажет…” и подобные им, останутся без ответа и будут удалены как не несущие смысловой нагрузки.

 

Если у вас есть вопросы технического характера, то задавать их следует в Техподдержку и, только если после получения ответа от консультантов у вас все еще остается непонимание, вы можете задать его в чате. Но обязательно оформите свой вопрос правильно, чтобы получить ответ.

Как оформить вопрос

Задавая вопрос, касающийся вашего ЛК обязательно укажите:

  • Ваш псевдоним в СуперКопилке. У каждого участника есть псевдоним, по которому модератор сможет отследить интересующую вас информацию и дать вам быстрый ответ. Узнать и скопировать свой псевдоним можно на Главной странице вашего Личного кабинета в виджите “Партнерская программа”. Псевдоним идет после знака = в вашей ссылке для приглашения. (Образец)

    • Если по какой-то причине вы решили узнать информацию не по своему Личному кабинету, а по ЛК друга, брата, соседа, супруга и т. п., то обязательно указывайте и свой псевдоним в СуперКопилке и псевдоним того участника, по которому хотите получить ответ. Но будет лучше, если этот участник сам задаст вопросы в чате.

  • Канал отправки сообщения. Напишите, как вы отправили свое обращение — через чат, который есть на каждой странице сайта и ЛК, через форму обратной связи на сайте или это был ответ на письмо от техподдержки.

  • Время отправки вашего обращения или заявки. Старайтесь указать время максимально точно, так как эти данные можно будет проверить. Если у вас возник вопрос по заявке на вывод, точное время ее создания можно посмотреть в ЛК на вкладке “История операций”.

  • Прикрепите скриншот, на котором можно увидеть информацию по вашему вопросу: скриншот письма с вашей почты, скриншот какой-то из страниц вашего Личного кабинета, где видны те элементы, по которым у вас возникли вопросы.

  • Детально опишите вопрос, указав всю имеющуюся у вас информацию.

 

Вопросы, для решения которых требуются вышеописанные данные, но не содержащие их, будут удаляться.

 

Неверно заданный вопрос:

“Почему в ЛК нет выплаты?” — Вопрос не имеет ответа, он не несет никакой информации, которая могла бы позволить что-то подсказать участнику, подавшему его. Такие вопросы удаляются из чата.

 

Правильно оформленный вопрос:

Здравствуйте. Мой псевдоним Doktor10. В ЛК написано, что ожидается выплата на этой неделе, но на балансе ничего нет и цель еще в списке активных. Сегодня уже среда. Я куда-то не туда смотрю? [скриншот главной страницы ЛК]  — Вопрос содержит исчерпывающую информацию, и любой опытный участник чата сможет подсказать новичку, что  выплата будет получена в тот день недели, когда была создана, а точную информацию о времени начисления выплаты на баланс можно посмотреть во всплывающем окне, наведя курсор мыши на название программы.

Популярные вопросы

Когда ответит техподдержка?(Обратная связь)

Прежде, чем задать подобный вопрос:

  • Вы должны быть уверены, что направили свое обращение по правильному каналу. Это можно сделать несколькими способами:

    • Окошко “Отправьте нам сообщение” справа экрана в ЛК и на официальном сайт сообщества на ноутбуках и стационарных компьютерах или значок конверта с мобильных устройств. Образец 1, Образец 2)

    • Форма Обратной связи на официальном сайте СуперКопилки.

  • Убедитесь, что регламент 24 часа, предусмотренный для ответа, уже истек. Если вы ведете переписку с техподдержкой по своему вопросу в почте, то регламент 24 действует для каждого вашего ответного сообщения.

  • Проверьте свою почту, включая папку СПАМа, возможно вам уже был дан ответ.

  • Убедитесь, что проблема все еще существует.

 

Если вопрос все еще актуален, то задайте его в чате, указав следующие данные:

  • Ваш псевдоним в СуперКопилке.

  • Время по МСК, когда было отправлено обращение (последний ответ в переписке с техподдержкой).

  • Канал отправки сообщения — куда вы отправляли свое обращение.

  • Если это был ответ в вашей переписке с техподдержкой, то так и напишите, обязательно приложив скриншот, где будет видно время отправки вашего сообщения.

Пример правильного обращения:
Мой псевдоним mster. Вчера, около 14.00 дня по МСК написал в ТП, чтобы цели вернули из отпуска, на балансе есть деньги на оплату всех пропущенных взносов и за эту неделю, сейчас уже почти 5 вечера, прошло больше 24 часов. Почту только что проверил, писем нет, в спаме тоже. Можно узнать, дошло ли мое обращение?

Когда деньги выведут на кошелек?

Не спешите задавать этот и подобные ему вопросы в чате. Вначале ознакомьтесь с основными правилами вывода средств, действующими в СуперКопилке:

  • Регламент вывода — 24 часа. При большом количестве заявок для новых участников регламент может составлять до 48 часов.

  • В порядке очереди. Не существует способа как-то форсировать процесс подтверждения. Все заявки обрабатываются в порядке очереди и даже обращение в ТП, ОС или просьбы в чате не смогут вмешаться в этот процесс. Вам просто надо дождаться звонка для подтверждения вывода.

  • Звонок. Запрос средств на вывод подтверждается звонком консультанта или робота-автомата, на вопросы которого участнику следует ответить, чтобы подтвердить вывод.

    • У вас не получиться самостоятельно позвонить консультантам, так как используется IP-телефония, не имеющая фиксированных номеров.

    • Никто не сможет заранее сказать, с какого именно номера поступит звонок. Чтобы не пропустить звонок для подтверждения вывода вам потребуется принимать входящие с незнакомых номеров.

  • Отмена заявки:

    • Недозвон. Если телефон находился вне зоны действия сети, был выключен или консультант был перенаправлен на автоответчик, то заявка отменяется.

    • Не ответил на вопрос. Если на вопросы были даны неправильные ответы, то заявка отменяется.

    • Нет 18 лет. Если ваш голос звучит очень молодо, то заявку отменят и в письме на почту попросят пройти верификацию (если она еще не пройдена).

    • Мультиаккаунт. Если у Службы Безопасности возникли подозрения в создании мультиаккаунтов, то заявку отменят и вам потребуется подтвердить личное участие.

    • Если заявка на вывод была отменена, то на почту обязательно высылается письмо с указанием причин.

    • Ждать звонка? Понять, стоит ли ожидать звонка или заявку уже отменили, можно, перейдя в Личный кабинет, и на главной странице проверить в виджете “Баланс” наличие строки “Ожидается вывод”.

      • Если строка есть, то вам еще позвонят для подтверждения заявки.

      • Если такой строки нет, а средства вернулись на баланс, то заявку отменили.

      • Если строки нет, но и средств на балансе тоже, значит вашу заявку одобрили и средства переведены на указанный вами кошелек.

 

Если вы внимательно ознакомились с вышеперечисленными данными, то наверняка нашли там ответ на возникший у вас вопрос. Если вы решите задать в чате вопрос, ответ на который есть в вышеперечисленном списке, то будьте готовы, что сообщение удалят, а ваше пользование чатом будет ограничено, а из доступных функций останется только просмотр чата.

 

Верификацию обязательно проходить?

Эта мера необходима для того, чтобы предотвратить создание мультиаккаунтов и регистрацию несовершеннолетних.

 

Верификация обязательна для новых участников сообщества, которые, получив “Бонус новичка” при регистрации, создают на бонусные средства программы взаимного финансирования и, после отработки программы, запрашивают средства на вывод, не вкладывая своих личных средств.

 

Для всех остальных участников верификация может быть затребована на усмотрение Службы безопасности проекта, если возникнут подозрения в нарушении Правил сообщества, в частности пунктов 2.1, 2.2 и 2.4 или в случае, если возникнут другие вопросы требующие верификации.

 

Кнопка запроса средств на вывод будет неактивна, пока участник не пройдет верификацию. Информация о том, необходимо ли вам пройти эту процедуру, видна на главной странице Личного кабинета. (Образец)

 

С инструкцией о том, как пройти верификацию, можно ознакомиться здесь.

 

Не стоит критиковать данное требование в чатах СуперКопилки или выдвигать нелепые предположения о причинах его необходимости. Такие сообщения в чатах будут удаляться, а их авторы вносятся в черный список чата.

 

Почему у моего друга (жены, партнера, и т.д.) что-то не работает?

Довольно часто в чатах задают вопросы не те участники, у которых они возникли, а их знакомые или партнеры, которые не знают деталей и фактического положения вещей. Это не просто работает как “испорченный телефон”, но и может наносить вред сообществу.

 

Новички еще совсем не знакомы с правилами и механизмами работы СуперКопилки, им многое непонятно и вызывает недоумение. Они не слышали о регламентах на звонки, не разобрались как создавать программы, но у них есть какое-то свое представление о том “как должно быть” и если это видение не совпадает с реальностью, они начинают нервничать и поднимать панику, нередко даже преувеличивая или недоговаривая факты, считая, что если приукрасить ситуацию, то вопрос решиться быстрее.

 

В таких обстоятельствах происходит сразу несколько неприятных вещей:

  • Публикуется ложная негативная информация о сообществе.

  • Участник, задавший вопрос, выставляет себя в плохом свете, когда выясняется, что он ничего не знает о ситуации, не пытался прояснить все детали, а просто “передал вопрос”.

  • Когда, после прояснения ситуации, выясняется, что никаких проблем не было, а новичок дал ложную информацию, это совершенно его не красит.

  • Часто фраза “а вот у моего друга” воспринимается как сообщения от участника создающего мультиаккаунты.

 

Пример: Моему другу не звонят, чтобы подтвердить заявку, он уже с телефоном спит, сколько еще ждать?!

На деле, даже если друг действительно существует и мы имеем дело не с мультиаккаунтом, то оказывается, что заявку на вывод он оставил всего несколько часов назад, но решил, что драматическое заявление про сон с телефоном поможет ускорить процесс подтверждения заявки.

 

Если у участника возникают вопросы, то всегда наилучшим способом решить их будет — написать личное обращение участника в чат, без участия третьих лиц. А сам вопрос обязательно должен быть оформлен по всем правилам, указанным в начале этой статьи.

Негатив в чате запрещен

В чатах запрещен негатив как в отношении других участников сообщества, так и  по отношению к СуперКопилке. Распространение ложных слухов, создание необоснованных сомнений и недоверия на основе ложных и не подтвержденных данных — это преступление против проекта. Как и любое преступление, такие действия повлекут за собой наказание в виде блокировки профиля нарушителя в чате.

Что считается негативом

Всё, что может быть расценено как негатив, будет расценено как негатив и может повлечь за собой блокировку в чате, а в некоторых случаях и блокировку ЛК, согласно пункту 2.5 Правил СуперКопилки:

  • Пренебрежительное отношение или оскорбления: прямые или завуалированные, направленные на других участников чата, как индивидуально, так и по какому-то определенному признаку.

    • Пример: Эти бабы только так и могут! — Неуважительное отношение к группе участников по половому признаку. Всегда помните о взаимоуважении, даже если вы не планировали кого-то оскорблять, подобное поведение в чатах неприемлемо.

  • Критика правил СуперКопилки или действий членов Команды проекта.

    • Пример: А почему это я должен верификацию проходить, может им еще мою налоговую декларацию выслать? — Участие в СуперКопилке полностью добровольное, вы либо соглашаетесь с правилами и участвуете, либо решаете не присоединяться к сообществу.

  • Двусмысленные высказывания в отношении участников или проекта. Часто “тролли” или негативщики соблюдают внешние приличия, при этом формулируя у тех, кто читает их сообщения, негативное мнение о предмете обсуждения. При этом они не дают прямого и явного повода для блокировки аккаунта. Они тратят время и портят настроение участникам нашего сообщества и модераторам чата, в то время как есть множество способов провести потраченное на такого “тролля” время с гораздо большей пользой, например, рассказать новичку как правильно стартовать в сообществе;

    • Пример: Очень интересно и умно придумано, но я в своей жизни видел всякое… Этот персонаж много чего написал, но мне бы хотелось, чтобы без статей и книг все объяснили, как умные люди. — Здесь выражают сомнения и неуверенность, что является негативом, а также обесценивают попытку другого участника помочь, поделившись полезными ссылками на важные статьи.

  • Распространение ничем не подтвержденных слухов и ложной информации из сомнительных источников. Этот пункт касается как информации из сети, так и информации, имеющей отношение к СуперКопилке. Любая информация, которой вы делитесь в чате, должна быть подтверждена фактами из официальных источников.

    • Пример: А что, вывод не работает? Как-то можно решить эту проблему с ТП?..— Распространяя ничем не подтвержденную негативную информацию, не указывая источников откуда ее почерпнули и не указывая своего псевдонима в проекте автор такого сообщения нарушает сразу несколько пунктов правил общения в чатах.

  • Искажение фактов. Некоторые люди склонны к преувеличению и сгущению красок при описании некомфортной для себя ситуации. А некоторые и вовсе не желают разбираться в том, как должен происходить тот или иной процесс и выдают желаемое за действительное, перевирая все факты.

    • Пример: Три дня жду ответ от ТП, мои программы удалили! — На деле участник отправил сообщение в техподдержку только пару часов назад, а программы ушли в отпуск из-за неоплаченных еженедельных взносов.

  • Обобщение, не подкрепленное конкретными источниками. Не следует задавать вопросы, подразумевающие существование не подтвержденных проблем.

    • Пример. Я слышал что много у кого есть проблемы с выводом. — Проблем могут возникнуть только у участников, нарушающих Правила участия в СуперКопилке. Те, кто участвует честно и в соответствии с правилами и маркетингом проекта, всегда получают своевременно запланированные выплаты и спокойно выводят средства на свои кошельки. Если вы хотите задать подобный вопрос, укажите у кого конкретно возникла такая ситуация и предоставьте доказательства истинности этих утверждений. Иначе это будет считаться вредоносными действиями по отношению к проекту.

СПАМ

В чатах СуперКопилки запрещено и карается баном без предупреждения:

  • ссылки на сторонние ресурсы, не имеющие отношения к работе сообщества:

    • сайты

    • каналы

    • видео

    • чаты

    • боты

    • блоги

      • Если вы ведете свой канал на YouTube или блог о заработке в интернете, то вы можете поделиться ссылкой на обзор СуперКопилки, но не на другие материалы вашего блога;

  • порнография и эротика;

  • оскорбление отдельных социальных групп;.

  • повторение сообщения — публиковать сообщения с одним и тем же содержанием чаще раза в сутки, если это не является ответом на вопрос, заданный в чате другим участником;

  • стикеры, содержащие названия сторонних проектов, повторная отправка таких стикеров после их удаления, а также отправка большого количества стикеров друг за другом.

Блокировка и восстановление доступа

Блокировка за СПАМ — за размещение стороннего проекта с целью рекламы в чатах следует блокировка Telegram-профиля нарушителя без предупреждения.

 

Восстановление доступа. Пользователь может восстановить доступ к чату, если его нарушение было не слишком вредоносным для сообщества.


Для этого ему необходимо написать обращение в Обратную связь с сайта СуперКопилки. Укажите название чата,  псевдоним в Telegram и опишите свои последние действия в чате. После рассмотрения вашего обращения будет принято решение о возможности разблокировки.


В случае, если участник может быть разблокирован, перед этим ему потребуется заново прочесть правила поведения в чатах сообщества, подтвердить, что он ознакомился с ними и готов выполнять.

 

После повторной блокировки в чате из-за нарушения правил разблокировка невозможна.

 

В некоторых случаях, на усмотрение модератора, пользователь может быть частично ограничен в действиях, которые он может совершать в конкретном чате. Например, будут заблокированы все действия, кроме чтения чата.

 

Напоминаем: Если действия участника, совершаемые им в чате, носят преступный или угрожающий характер в отношении СуперКопилки, то помимо блокировки в чатах сообщества может последовать отказ в участии и блокировка Личного Кабинета, в соответствии с пунктом 2.5 Правил сообщества.

 

Официальные чаты СуперКопилки и их предназначение

Skype-чат “Официальный чат СК”. в Мессенджере Skype есть только один официальный чат сообщества. Все остальные, какие названия они бы не носили, созданы по инициативе людей, которые не имеют отношения к Команде СуперКопилки. Они могут являтся руководителями Консалтингового Центра или просто компетентными участниками сообщества, но СуперКопилка не несет ответственность за достоверность информации, которая в них публикуется.

 

Telegram-чат для общения участников “Чат СуперКопилка”. Этот чат предназначен для общения участников сообщества СуперКопилка. Здесь можно задать вопросы по работе проекта, попросить помощи в поисках нужной информации, получить совет от опытных и компетентных участников.

 

Telegram-чат “СК Стратегия Пассивного Дохода”. Чат создан для обсуждения вопросов Стратегии Пассивного Дохода, также известной как “Закольцовка”. Здесь можно задавать вопросы по различным стратегиям, предлагать и обсуждать идеи по построению пассивного дохода.

 

Telegram-чат “СК Биржа промокодов”. Здесь проводятся сделки по купле-продаже и дарению промокодов. С правилами оформления сделок можно ознакомиться в этой статье.

 

Telegram-чат “СК Биржа акций”. Чат предназначенный для совершения сделок по купле-продаже долевых акций СуперКопилки между участниками сообщества. Для того, чтобы присоединиться к этому чату, нажмите на кнопку “Биржа”, расположенную в нижней части виджета “Долевые акции” на главной странице вашего Личного кабинета.

 

С уважением,

Команда СуперКопилки

Картинка

 


Статьи по теме
  • Новости 286-й недели

    Здравствуйте,​ ​уважаемые​ ​участники! Завершилась очередная 286-я неделя ...

    Подробнее
  • Запуск практикума по партнер...

    Обучение для всех! Приветствуем всех участников сообщества! ...

    Подробнее
  • Новые возможности для вывода...

    Здравствуйте уважаемые участники СуперКопилки! В новых правилах ...

    Подробнее
  • Отличные новости для всех бе...

        Приветствуем вас, дорогие участники!   ...

    Подробнее

«Акция: Каждому новому участнику +$30!»

Регистрируйся